Reklamacje sprzętu zakupionego przez internet

[Artur z Kętrzyna]

Reklamacje sprzętu zakupionego przez internet. To jest chyba największa bolączka tych internetowych sklepów.

Ponieważ nigdy nie wiemy w jakim stanie dostaniemy zakupiony sprzęcik, i jak długo nam posłuży. I na ile będzie on przypominał to co było na zdjęciu. A co gorsza czy będzie zgodny z opisem jaki zamieścił sprzedawca.

Ja mam dylemat.

Syn zamówił (jako nagroda w konkursie) sobie "Konger Arcus Tele Spin 2,40 m, cw 10-35g." w sklepie; Szczupak.pl - Internetowy Sklep Wędkarski

Zamówienie otrzymał i nawet wszystko się zgadza. Wędzisko naprawdę fajne. Ale ma wadliwą szczytówkę. Jest skrzywiona.

Wszedłem na stronie sklepu, odnalazłem kontakt, i wysłałem pod adres e-mail, zgłoszenie reklamacji (już 2 krotnie). Już kilka dni czekam na odpowiedź i nic.

Jak poprawnie złożyć reklamację w sklepie internetowym? Co i jak? Jakie zasady?

Opiszcie jakie macie doświadczenie w kwestii reklamacji takiego sprzętu. Jak to się odbyło i na jakich zasadach. Co, ile i dlaczego, z jakim skutkiem i w jakim czasie?

Zastanawiam się, czy nie wyjdzie mi taniej zamówić tą część wędziska i samemu wymienić. Tyle że sprzęcik jest nowy i ma gwarancję. I napewno straci gwarancję jak sam go naprawię. Oczywiście nawet nie wiem gdzie zamówić oryginalną część.

edit: czas na edycję postów wynosi 30min. wind

[d3viL]

A próbowałeś zadzwonić ?

Może tak będzie łatwiej, poza tym na pewno masz kartę gwarancyjną na której masz też jakiś kontakt

[wind]

siema,

ja już zauważył kolega powyżej możesz stracić gwarancję jeżeli zaczniesz sam modyfikować sprzęt. Faktycznie może lepiej zadzwonić i spróbować wyjaśnić sprawę "na żywo", może delikatnie postraszyć antyreklamą w sieci. Wszystkie potrzebne informacje nt. zwrotu towaru wadliwego i/lub odstąpienia od umowy znajdziesz w regulaminie sklepu.

[Artur z Kętrzyna]

Odstąpić od umowy?

Sory, ale tego się nie da.

Syn wybrał sobie ten kijek jako nagrodę w konkursie. Sponsor zakupił i mu przesłał. Mamy fakturę, gwarancję, i potwierdzenie przesyłki z SIUDEMKI.

Tak więc syn jako właściciel, ale nie kupował. On musi zareklamować.

Miałem dziś dzwonić, ale byłem zbyt zajęty.

[Pirania]

Proponuje zadzwonić, nie wyobrażam sobie składania reklamacji bez rozmowy telefonicznej. Każdy sklep internetowy ma podany telefon kontaktowy. Ja miałem jedną reklamację i uwzględniłem ją natychmiast a koszty wysyłki wziąłem na siebie.Naprawdę trudno aby wedce coś się stało w transporcie.

Pozdrawiam

M

[ZlotaRybka_com_pl]

W sumie racja,ciężko a nawet dosyć niepoważne jest skąłdanie reklamacji przez klienta danego sklepu,bez wcześniejszego kontaktu telefonicznego. A sam regulamin określa zasady gwarancji i reklamacji. Przeczytajmy go na stronie sklepowej zanim zdecydujemy się na zakup.